Baufi­nan­zierung in der Bank: Wichtigster Erfolgs­faktor bleibt die Nähe zum Kunden

Mit “Integral” digita­li­siert Europace ab April 2026 den gesamten Prozess vom Bankei­gen­ver­trieb bis in die Markt­folge – und gibt Beratenden damit mehr Zeit für den persön­lichen Kontakt

Berlin, 24. April 2026 – Finan­zie­rungs­vor­haben und deren Abwicklung gestalten sich heute deutlich komplexer. Unter­schied­lichste Kommu­ni­ka­ti­ons­kanäle, Medien­brüche zwischen den Beratungs­sys­temen, manuelle Aufwände im Unter­la­gen­ma­nagement und eine Objekt­be­wertung durch Dritte in der Markt­folge binden Ressourcen. Und gleich­zeitig fordern Kunden mehr Zeit für Beratung. Zeit, die gut inves­tiert ist. In Bezie­hungs­aufbau, Kunden­bindung und Abschluss­qua­lität.

„Banken bringen eine hohe fachliche Kompetenz in die Baufi­nan­zierung ein – der entschei­dende Unter­schied aber entsteht durch Nähe und Verläss­lichkeit in der Begleitung“, sagt Stefan Münter, Co-CEO von Europace. „Wer Kunden nicht nur persönlich, sondern auch digital und konsistent führt, sichert sich den Abschluss und stärkt nachhaltig die eigene Wettbe­werbs­po­sition.“

Ein Prozess von Lead bis Abschluss, und dabei via Chat im Austausch

Um dieses Potenzial besser auszu­schöpfen und die Nähe zum Kunden zu jedem Zeitpunkt zu gewähr­leisten, verbindet und automa­ti­siert Europace mit Integral alle relevanten Prozess­schritte und ermög­licht es Beratenden, via Chat mit Finan­zie­rungs­kunden in Kontakt zu bleiben und sie aktiv am Fortschritt teilhaben zu lassen. Weiterhin sind ein Assis­tenz­system für die digitale Selbst­aus­kunft, die Immobi­li­en­suche auf über 50 Portalen, die Ad hoc-Bonitäts­­­prüfung, eine digitale Unter­la­genakte mit Vollstän­dig­keits­prüfung und die Objekt­wert­ermittlung für die Markt­folge Teil von Europace Integral.

„Die Zukunft im Bankver­trieb gehört den Insti­tuten, die Regio­na­lität und Kundennähe smart ins Digitale übersetzen“, so Dieter Angst, General­be­voll­mäch­tigter der Genopace GmbH. „Integral hilft Banken dabei, ihre Vertriebs­er­folge durch aktive Kunden­bindung messbar zu skalieren und damit ihre Rolle als erste Anlauf­stelle für Baufi­nan­zie­rungen weiter auszu­bauen.“

Messbare Effekte auf Konver­tierung und Prozess­qua­lität

Auswer­tungen von Europace auf Basis von Trans­ak­ti­ons­daten und Pilot­an­wen­dungen zeigen: Eine struk­tu­rierte und trans­pa­rente Kunden­führung wirkt sich direkt auf den Vertriebs­erfolg aus. Mit Europace Integral werden bis zu 20 % mehr Kund:innen frühzeitig in den Prozess einge­bunden. Gleich­zeitig steigt die Abschluss­quote um durch­schnittlich 7,3 %, während Ableh­nungen aufgrund von Objekt­be­wer­tungen um bis zu 15 % reduziert werden.

Strate­gi­scher Hebel für den Bankver­trieb

Mit Integral adres­siert Europace einen grund­le­genden Wandel im Markt: Der Erfolg im Baufi­nan­zie­rungs­ver­trieb entscheidet sich zunehmend nicht mehr allein über Kondi­tionen, sondern über die Qualität der Kunden­be­ziehung entlang des gesamten Prozesses.

Verfüg­barkeit

Europace Integral ist ab sofort für Banken verfügbar, die die Europace Plattform BaufiSmart im bankei­genen Vertrieb nutzen. Das Modell ist erfolgs­ba­siert: Kosten entstehen erst bei erfolg­reichem Abschluss.

Weitere Infor­ma­tionen unter www.europace.de/integral.

Europace, Deutsch­lands größte Trans­ak­ti­ons­plattform für Immobilien­finanzierungen, Bauspar­pro­dukte und Raten­kredite, vernetzt rund 700 Partner­un­ter­nehmen aus den Bereichen Banken, Versi­che­rungen und Finanz­ver­triebe. Mehrere tausend Nutzer:innen wickeln monatlich über 30.000 Trans­ak­tionen mit einem Volumen von über 7 Mrd. Euro über den Markt­platz ab. In enger Zusam­men­arbeit mit Vertrieben und Produkt­an­bietern entwi­ckelt Europace nutzer­ori­en­tierte Finan­zie­rungs­lö­sungen, optimal auf die Bedürf­nisse der Verbraucher:innen abgestimmt – für ein Finan­zieren mit Leich­tigkeit. 

Die Europace AG ist eine hundert­pro­zentige Tochter­ge­sell­schaft der Hypoport SE, die an der Deutschen Börse im Prime Standard gelistet ist. Im September 2021 wurde Hypoport in den MDAX aufge­nommen. Europace ist mit dem TÜV Daten­schutz­gut­achten zerti­fi­ziert. Seit 2018 organi­siert sich die Europace AG vollständig holakra­tisch.