BaufiSmart Support für Vertriebe

Europace bietet für BaufiSmart ausschließlich techni­schen Support an, den sogenannten 2nd Level Support. Hast du also technische Probleme und Fragen, wendest du dich an unseren Helpdesk. Unsere Dispatcher:innen leiten dich entweder an die richtige Stelle oder haben eine Antwort für dich.

Auf der Europace-Plattform erreichst du den Support – wenn du einge­loggt bist – unter Links/ Techni­schen Fehler melden.

Brauchst du Hilfe bei der Bedienung von BaufiSmart oder hast du eine fachliche Frage, dann wende dich an den/die Administrator:in deines Oberver­triebs (z.B. Starpool, Quali­typool, Swiss Life etc.).

Kredit­Smart Support für Vertriebe

Unser Kredit­Smart Support unter­stützt dich im First Level Support bei allen Fragen und Anliegen. Egal, ob du fachlichen Support brauchst oder Hilfe bei der Bedienung von Kredit­Smart.

Auch hier findest du den Support einge­loggt in der Europace-Plattform unter Links/ Techni­schen Fehler melden.

Support für Kredit­in­stitute

Möchtest du deine Produkt­kri­terien ändern, eine neues Produkt anbieten oder Kondi­ti­ons­an­pas­sungen vornehmen lassen, wendest du dich für den Baufi­nan­zie­rungs­be­reich an und für den Raten­kredit an .

Support bei Fragen rund um Rechnungen

Du hast Objekt­un­ter­lagen bestellt und hast Fragen zu deinen Rechnungen? Dann wende dich bitte mit deinem Anliegen an . Hier kann dir direkt weiter geholfen werden.

Das Europace Help-Center 

In unserem Help-Center findest du nach Log-in immer die aktuellsten Infor­ma­tionen zur Handhabung der Europace Features, und das in Textform oder als Video.

Du möchtest als Vertrieb wissen, welche Produkt­an­bieter welche Kriterien und Bearbei­tungs­zeiten haben? Alle Infor­ma­tionen dazu kannst du im Produ­zenten-Wiki nachlesen.

Finmas & Genopace

Gehörst du zu einem Kredit­in­stitut aus dem Sparkassen-Sektor, wende dich direkt an den Support der Finmas:

Wenn du Teil der genos­sen­schaft­lichen Kredit­in­stitute bist, dann wende dich bitte an den Support der Genopace